Politique de confidentialité (MELEARN.ONLINE)

Dernière mise à jour : 2026

MELEARN.ONLINE (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web melearn.online et fournit des services d’apprentissage de l’anglais en ligne au Maroc.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou soumettez un formulaire pour nous contacter, demander des informations ou réserver des sessions.
1) Qui nous sommes (Responsable de traitement)

Nom de l’entreprise : MELEARN.ONLINE
Pays : Maroc
Email : melearn17@gmail.com
Téléphone/WhatsApp : +212606616924

2) Portée / public visé

Nos services sont destinés aux personnes situées au Maroc. Si vous accédez à notre site web depuis l’extérieur du Maroc, vos données peuvent toujours être traitées comme décrit dans cette politique.
3) Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

A. Données que vous nous fournissez (formulaires/messages)

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Toute information que vous saisissez dans votre message (par exemple, niveau, objectifs, disponibilités)

B. Informations relatives au paiement (virement bancaire)

Nous pouvons collecter/conserver une preuve de paiement ou les détails de paiement que vous nous envoyez (par exemple : nom de l’expéditeur, référence du transfert, date, montant).
Nous n’avons pas l’intention de collecter des identifiants bancaires sensibles (veuillez ne pas envoyer de mots de passe ou de codes PIN).

C. Données d’utilisation (site web + publicité/analyse)
Lorsque vous visitez notre site, nous (et nos partenaires publicitaires) pouvons automatiquement collecter :

Informations sur l’appareil et le navigateur
Adresse IP (ou localisation approximative dérivée de celle-ci)
Pages visitées, clics, temps passé
Informations sur le référent/campagne UTM
Identifiants de cookies / événements pixel

4) Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous utilisons les données personnelles pour :

Répondre à vos demandes et vous contacter (email/WhatsApp/téléphone)
Organiser votre programme d’apprentissage et planifier des sessions
Fournir des services d’apprentissage (y compris l’envoi de liens Google Meet)
Confirmer les paiements et gérer la facturation/administration
Améliorer notre site web et nos services
Mener des campagnes publicitaires et de reciblage (vous montrer des annonces après votre visite sur notre site)
Prévenir la fraude, le spam et les abus

5) Publicité, reciblage et pixels de suivi

Nous utilisons des technologies de suivi telles que :

Pixel Meta (Facebook)
Google Pixel/Tags (par exemple, balises Google Ads / de type analytics)
TikTok Pixel

Ces outils peuvent collecter des données via des cookies/pixels et nous aider à mesurer les performances publicitaires et à mener des campagnes de reciblage. Cela peut impliquer le partage de certains identifiants/événements avec ces partenaires (voir Section 7).
6) Google Meet (sessions en ligne)

Nos sessions en direct sont conduites via Google Meet. Lorsque vous rejoignez une session, Google peut traiter certaines données (par exemple, informations sur l’appareil, adresse IP, statut du compte si vous utilisez un compte Google) selon ses propres politiques. Nous utilisons principalement Google Meet pour animer la session et vous communiquer les détails d’accès à la réunion.
7) Quand nous partageons vos données

Nous pouvons partager des données personnelles seulement si nécessaire, y compris avec :

Fournisseurs de services nous aidant à fonctionner (par exemple, hébergement de site web, outils d’analyse, outils de communication)
Plateformes publicitaires (Meta, Google, TikTok) pour l’analyse, la mesure des conversions et le reciblage
Autorités si requis par la loi ou pour protéger nos droits/sécurité

Nous ne vendons pas vos informations personnelles en tant que produit commercial distinct.
8) Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services (y compris les plateformes publicitaires et Google Meet) peuvent traiter des données sur des serveurs en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables pour utiliser des fournisseurs réputés et protéger les données.
9) Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

Données de demande (formulaires/messages) : généralement jusqu’à 12 mois après le dernier contact
Dossiers étudiants/admin/paiement : généralement jusqu’à 5 ans (pour des raisons comptables, légales et de litige)
Données marketing/reciblage : conservées selon les paramètres de la plateforme publicitaire et nos besoins de campagne, ou jusqu’à ce que vous vous y opposiez/optiez pour la non-participation

10) Vos droits (Maroc)

Sous réserve de la législation marocaine applicable (y compris la loi 09-08), vous pouvez avoir des droits tels que :

Accès à vos données personnelles
Correction/rectification
Opposition à certains traitements (y compris marketing)
Suppression dans certains cas

Pour exercer des droits, contactez-nous à melearn17@gmail.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité.
11) Enfants / mineurs

Si vous avez moins de 18 ans, vous devriez utiliser nos services uniquement avec l’implication/permission d’un parent ou tuteur légal, en particulier pour les programmes destinés aux adolescents.
12) Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives et techniques raisonnables pour protéger les données. Cependant, aucun système n’est 100 % sécurisé ; veuillez éviter d’envoyer des données très sensibles via les formulaires ou par e-mail.
13) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
14) Contact

Pour des questions ou demandes relatives à la confidentialité :

Email : melearn17@gmail.com
Téléphone/WhatsApp : +212606616924