سياسة الخصوصية (MELEARN.ONLINE)

آخر تحديث: 2026

تقوم MELEARN.ONLINE (“نحن”، “لنا”) بتشغيل موقع melearn.online وتقدم خدمات تعلم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت في المغرب.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونشارك ونحمي بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو تقديم نموذج للتواصل معنا، طلب معلومات، أو حجز جلسات.
1) من نحن (مراقب البيانات)

اسم العمل: MELEARN.ONLINE
البلد: المغرب
البريد الإلكتروني: melearn17@gmail.com
الهاتف/واتساب: +212606616924

2) النطاق/الجمهور المستهدف

تُوجه خدماتنا للأشخاص الموجودين في المغرب. إذا قمت بالوصول إلى موقعنا من خارج المغرب، فقد تُعالج بياناتك كما هو موصوف في هذه السياسة.
3) البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

أ. البيانات التي تقدمها لنا (النماذج/الرسائل)

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
أي معلومات تكتبها في رسالتك (مثل المستوى، الأهداف، التوافر)

ب. معلومات الدفع (تحويل بنكي/تحويل)

قد نجمع/نحتفظ بإثبات الدفع أو تفاصيل الدفع التي ترسلها إلينا (على سبيل المثال: اسم المرسل، مرجع التحويل، التاريخ، المبلغ).
لا ننوي جمع بيانات مصرفية حساسة (يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو الأرقام السرية).

ج. بيانات الاستخدام (الموقع + الإعلانات/التحليلات)
عندما تزور موقعنا، قد نجمع نحن وشركاء الإعلان لدينا تلقائيًا:

معلومات الجهاز والمتصفح
عنوان IP (أو الموقع التقريبي المشتق منه)
الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، الوقت المستغرق
معلومات المحيل/حملة UTM
معرفات الكوكيز/أحداث البكسل

4) لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض)

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

الرد على استفساراتك والتواصل معك (البريد الإلكتروني/واتساب/الهاتف)
تنظيم برنامج تعلمك وجدولة الجلسات
تقديم خدمات التعلم (بما في ذلك إرسال روابط Google Meet)
تأكيد الدفعات وإدارة الفوترة/الإدارة
تحسين موقعنا وخدماتنا
تشغيل حملات الإعلانات وإعادة الاستهداف (عرض الإعلانات بعد زيارتك لموقعنا)
منع الاحتيال والرسائل العشوائية والإساءة

5) الإعلانات، إعادة الاستهداف، وبكسلز التتبع

نستخدم تقنيات التتبع مثل:

بكسل Meta (فيسبوك)
بكسل/علامات Google (مثل علامات Google Ads/تحليلية)
بكسل TikTok

قد تجمع هذه الأدوات بيانات عن طريق الكوكيز/البكسلز وتساعدنا على قياس أداء الإعلانات وتشغيل حملات إعادة الاستهداف. قد ينطوي ذلك على مشاركة بعض المعرفات/الأحداث مع هؤلاء الشركاء (انظر القسم 7).
6) جلسات Google Meet (الجلسات عبر الإنترنت)

يتم عقد جلساتنا الحية عبر Google Meet. عند انضمامك لجلسة، قد تقوم Google بمعالجة بعض البيانات (مثل معلومات الجهاز، عنوان IP، حالة الحساب إذا كنت تستخدم حساب Google) بموجب سياسات Google الخاصة بها. نحن نستخدم Google Meet بشكل أساسي لاستضافة الجلسة وتقديم تفاصيل الوصول للاجتماع لك.
7) عندما نشارك بياناتك

قد نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة، بما في ذلك مع:

مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في التشغيل (مثل استضافة الموقع، التحليلات، أدوات الاتصالات)
منصات الإعلان (Meta، Google، TikTok) للتحليل، قياس التحويل وإعادة الاستهداف
السلطات إن كان مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا/أماننا

لا نبيع معلوماتك الشخصية كمنتج تجاري منفصل.
8) نقل البيانات الدولي

قد يعالج بعض مزودي خدماتنا (بما في ذلك منصات الإعلان وGoogle Meet) البيانات على خوادم خارج المغرب. عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام مزودين موثوقين وحماية البيانات.
9) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط طالما كانت ضرورية:

بيانات الاستفسار (النماذج/الرسائل): عادة حتى 12 شهرًا بعد آخر اتصال
سجلات الطلاب/الإدارة/الدفعات: عادة حتى 5 سنوات (لأسباب محاسبية، قانونية، وقضايا النزاعات)
بيانات التسويق/إعادة الاستهداف: تُحفظ وفقًا لإعدادات منصات الإعلان واحتياجات حملتنا، أو حتى تعترض/تنسحب

10) حقوقك (المغرب)

وفقًا للقانون المغربي الساري (بما في ذلك القانون 09-08)، قد يكون لديك حقوق مثل:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
التصحيح/التصحيح
الاعتراض على معالجة معينة (بما في ذلك التسويق)
الحذف في بعض الحالات

لممارسة الحقوق، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني melearn17@gmail.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك.
11) الأطفال/القُصَّر

إذا كنت تحت سن 18 عامًا، يجب عليك استخدام خدماتنا بمشاركة/موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني، خصوصًا للبرامج الموجهة للمراهقين.
12) الأمان

نستخدم تدابير إدارية وفنية معقولة لحماية البيانات. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ يرجى تجنب إرسال بيانات حساسة للغاية عبر النماذج أو البريد الإلكتروني.
13) تغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على موقعنا مع تاريخ “آخر تحديث” جديد.
14) الاتصال

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: melearn17@gmail.com
الهاتف/واتساب: +212606616924