Conditions de service (MELEARN.ONLINE)

Dernière mise à jour : 2026

Ces conditions de service (« Conditions ») régissent votre utilisation de melearn.online et de tous les services d’apprentissage de l’anglais fournis par MELEARN.ONLINE.

En utilisant notre site web ou en réservant/participant à des sessions, vous acceptez ces Conditions.
1) Qui nous sommes

Nom de l’entreprise : MELEARN.ONLINE
Pays : Maroc
Contact : melearn17@gmail.com / +212606616924

2) Nos services

Nous proposons des services d’apprentissage de l’anglais en ligne, qui peuvent inclure :

des sessions en ligne en direct (généralement via Google Meet)
du coaching et de l’accompagnement à l’apprentissage
des programmes tels que l’anglais général, l’anglais des affaires, la préparation aux examens, les programmes pour adolescents, etc.

Nous pouvons mettre à jour ou améliorer les services au fil du temps.
3) Admissibilité (Maroc)

Nos services sont destinés aux individus situés au Maroc. Si vous utilisez les services depuis l’extérieur du Maroc, vous le faites de votre propre initiative.

Si vous avez moins de 18 ans, un parent/tuteur légal doit être impliqué dans la réservation et le paiement.
4) Réservation et communication (pas de connexion)

Nous fonctionnons actuellement principalement par le biais de soumissions de formulaires et de communications par e-mail/WhatsApp/téléphone. Vous êtes responsable de fournir des coordonnées exactes pour que nous puissions vous joindre.
5) Paiements (virement / transfert bancaire)

Les paiements sont effectués par virement bancaire (et toute autre méthode que nous pourrions vous proposer explicitement par écrit).
Vous êtes responsable de tous les frais bancaires.
Votre réservation peut être confirmée uniquement après réception du paiement (sauf si nous confirmons le contraire).

6) Planification, reprogrammation et présence

Les horaires des sessions sont convenus par e-mail/WhatsApp.
Reprogrammation : Vous pouvez reprogrammer une session si vous nous informez au moins 12 heures avant l’heure de début de la session (sauf accord contraire de notre part).
Les annulations tardives ou les absences injustifiées peuvent entraîner le comptage de la session comme utilisée (au cas par cas).

7) Remboursements / satisfaction

Si nous annonçons une garantie de satisfaction (par exemple, des ajustements ou un remboursement partiel après une période initiale), les conditions exactes vous seront confirmées par écrit (WhatsApp/e-mail) et peuvent dépendre de la présence et du solde restant inutilisé.

Les remboursements par virement bancaire (si approuvés) sont généralement effectués sur un compte bancaire que vous fournissez.
8) Conduite de l’utilisateur

Vous acceptez de ne pas :

harceler les formateurs/étudiants, utiliser un discours haineux ou perturber les sessions
tenter d’enregistrer ou de diffuser les sessions sans autorisation
abuser du site web (spam, piratage, récupération de données, etc.)

Nous pouvons suspendre ou refuser le service pour faute grave.
9) Propriété intellectuelle

Tout le matériel que nous fournissons (documents, plans de cours, enregistrements si disponibles, image de marque) est la propriété de MELEARN.ONLINE ou de nos concédants et est destiné uniquement à un usage d’apprentissage personnel, sauf si nous autorisons le contraire par écrit.
10) Services tiers (Google Meet, plateformes publicitaires)

Nous utilisons des outils tiers (par exemple, Google Meet) pour fournir des sessions et pouvons utiliser des plateformes publicitaires (Meta/Google/TikTok) pour le marketing. Votre utilisation de ces services tiers peut également être régie par leurs conditions/politiques.
11) Avertissements (résultats éducatifs)

Nous visons à vous aider à vous améliorer, mais les résultats de l’apprentissage des langues dépendent de nombreux facteurs (présence, pratique, niveau, effort). Nous ne garantissons pas de résultats spécifiques (par exemple, notes d’examen, maîtrise par une date précise).
12) Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, MELEARN.ONLINE n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives. Notre responsabilité totale concernant le service est limitée au montant que vous avez payé pour la période de service concernée (sauf si la loi impose le contraire).
13) Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Maroc. Tous les litiges seront traités selon les procédures légales marocaines et les tribunaux compétents (sauf si la loi obligatoire en dispose autrement).
14) Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version mise à jour sera publiée sur le site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
15) Contact

Email : melearn17@gmail.com
Téléphone/WhatsApp : +212606616924